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1. Información general
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de esta tienda online. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones.
2. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Completar los datos de envío y facturación.
- Elegir el método de pago.
- Confirmar el pedido.
Una vez finalizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
3. Precios
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación contraria.
La empresa se reserva el derecho de modificar precios, productos o promociones sin previo aviso.
4. Métodos de pago
Los pagos pueden realizarse mediante las opciones disponibles en la tienda, como:
- Tarjeta bancaria
- Transferencia bancaria
- PayPal
- Otros métodos habilitados en la plataforma
Todos los pagos se realizan mediante pasarelas seguras.
5. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá notificarlo por correo electrónico indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Producto a devolver
6. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar
- En perfecto estado
- Con embalaje original
- Incluir todos los accesorios
7. Excepciones al derecho de devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o a medida
- Productos eléctricos o electrónicos usados o instalados
- Productos dañados por mal uso
- Artículos sin embalaje original
8. Gastos de devolución
- En devoluciones por desistimiento: los gastos corren a cargo del cliente.
- En caso de error o producto defectuoso: la empresa asumirá los gastos.
9. Reembolsos
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago.
La empresa podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o prueba de su devolución.
10. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal vigente.
No cubre daños por uso indebido, instalación incorrecta o desgaste normal.
11. Atención al cliente
Para cualquier consulta o incidencia:
Email: tienda@vidavan.es
Teléfono: 930235609